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Nosso Telefone:
(11) 3042-2977 - SAO PAULO

Skype:ebayconnections
email:loja@encomendeaqui.com.br


Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

  • Com a descrição e ficha técnica do produto;
  • Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
  • Com o DDD do chip do aparelho celular (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
  • Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
  • Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

Você deve ficar atento às informações abaixo:

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7(sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente.

Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a Loja EncomendeAqui preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual/ acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, Loja EncomendeAqui disponibiliza um vale trocas no valor do produto, o qual poderá ser utilizado para uma nova compra no site.

Para sua segurança, exija que o transportador lhe apresente a Nota Fiscal de Coleta, onde constará a descrição do item a ser coletado. Exceto correios, que emite o código de objeto de coleta, composto por 13 dígitos.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, Loja EncomendeAqui fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

  • produto avariado no transporte;
  • embalagem violada;
  • acessórios ou itens faltantes;
  • produto em desacordo com o pedido;

:: INFORMAÇÕES IMPORTANTES ::

Para preservar a sua Privacidade e Segurança os seus dados pessoais como CPF, RG, Data de Nascimento e Endereço não serão solicitados em nosso site.

Os produtos apresentados em nossa Loja não se encontram no Brasil e são enviados diretamente dos Estados Unidos ou da China com frete grátis.
Trata-se de uma remessa postal intenacional* de pessoa fisica para pesoa fisica e bastante simplificada, existe a possibilidade de você receber o pacote na sua porta, porém em via de regra tarifas alfândegarias, IMPOSTOS DE 60% podem incidir sob o Valor do Produto (em alguns casos somam-se também o valor do envio e ICMS), sendo pagos no ato da retirada nos Correios-ECT mais próxima do endereço de entrega cadastrado e não inclusos no Valor Total dos produtos listado na loja e por conta do importador/comprador.
*Importação de Bens Via Remessa Postal ou Encomenda Aérea Internacional, Inclusive para Remessa de Compras Realizadas Via Internet ? RTS (Regime de Tributação Simplificada) http://www.receita.fazenda.gov.br/aduana/rts.htm
O comprador é o responsável direto para o pagamento dos impostos alfandegários, tributos e despesas aduaneiras.

IMPORTANTE: Favor considerar a dilatação do prazo de entrega dos pedidos colocados entre 13 a 27 de fevereiro de 2018 devido a observação da celebração do Ano Novo Chines

Caso queira requerer permissão para reproduzir e distribuir o conteúdo deste website entre em contato com loja@encomendeaqui.com.br .



:: TERMOS E CONDIÇÕES ::

1-O envio destas mercadorias se dá através do sistema ''Importa Fácil'', dos Correios Brasileiros-ECT, modalidade que possui Frete Gratuito e o prazo médio de entrega de 10 a 20 dias úteis, contados a partir da postagem do pedido.
Esta postagem ocorre entre 05 a 15 dias úteis após a data de confirmação do pagamento.
2-Para completar a sua encomenda dos produtos solicitamos o pagamento usando seu cartão de credito através do PagSeguro da UOL (sem desconto) ou se preferir com boleto (com desconto de 5%).
3-Rastreamento de Pedidos:Seus pedidos podem ser rastreados através dos websites dos correios brasileiros ou internacionais.
4-Garantia: Garantia de 3 meses por defeito fabricação - O frete de envio e retorno de eventual mercadoria defeituosa é por conta do comprador.
5-Troca e devolução: O prazo para solicitação de Troca e Devolução  é de 7(sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
6-Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias/ aduaneiras. Advertimos que o cliente é o único responsável por possíveis taxações que venham a ser cobradas sob seus pedidos e nao serão reenbolsados de formar alguma, sendo assim fundamental a leitura de todas as informações disponíveis sobre os produtos, formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega.
7-Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pelo CONTRATO DE COMPRA E VENDA E IMPORTAÇÃO DE PRODUTOS COMERCIALIZADOS VIA INTERNET.